01 Penerimaan Syarat
Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur penggunaan aplikasi kasir PIKaPOS (aplikasi Android dan web) beserta layanan terkait ("Layanan") yang disediakan oleh PT PIKaPOS Teknologi Indonesia ("PIKaPOS", "kami").
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.
02 Definisi
- "Akun" — akun terdaftar yang kamu buat untuk mengakses Layanan.
- "Merchant" / "kamu" — pelaku usaha yang menggunakan Layanan untuk menjalankan bisnisnya.
- "Pelanggan Akhir" — pelanggan dari bisnis Merchant.
- "Konten Merchant" — data yang kamu masukkan, termasuk produk, harga, transaksi, dan data Pelanggan Akhir.
- "Paket" — tingkat langganan (Gratis, Pro, atau Business) beserta batas & fiturnya.
03 Kelayakan & Akun
- Kamu harus berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili usaha yang kamu daftarkan.
- Kamu wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial Akun dan atas semua aktivitas yang terjadi di Akunmu.
- Segera beri tahu kami bila ada penggunaan Akun yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.
04 Layanan
PIKaPOS menyediakan aplikasi point-of-sale untuk usaha F&B dan retail, mencakup antara lain kasir, cetak struk, manajemen stok, laporan, perhitungan pajak, loyalitas, dan dukungan pembayaran digital. Fitur yang tersedia bergantung pada Paket yang kamu pilih. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan material.
05 Langganan & Pembayaran
- Paket Gratis tersedia tanpa biaya sesuai batas yang berlaku (mis. 1 outlet, jumlah produk & staf terbatas).
- Paket berbayar (Pro, Business) ditagih di muka secara bulanan atau tahunan sesuai harga yang ditampilkan saat berlangganan. Harga Business dihitung per outlet.
- Perpanjangan otomatis: langganan berbayar diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
- Penawaran khusus (mis. harga founding merchant) berlaku sesuai ketentuan penawarannya, termasuk periode penguncian harga dan kuota peserta.
- Pajak yang berlaku dapat ditambahkan ke biaya langganan sesuai ketentuan hukum.
- Kami dapat mengubah harga; perubahan harga atas langganan berjalan akan diberitahukan sebelumnya dan berlaku pada periode penagihan berikutnya.
06 Pembatalan & Pengembalian Dana
- Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja; pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan, dan kamu tetap dapat memakai fitur berbayar hingga periode itu berakhir.
- Kecuali diwajibkan oleh hukum, pembayaran yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dan tidak ada pengembalian sebagian untuk periode yang belum terpakai.
- Jika kamu menurunkan Paket, batas Paket yang lebih rendah akan berlaku dan sebagian fitur/data mungkin tidak lagi dapat diakses.
07 Penggunaan yang Diperbolehkan
Kamu setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan pihak lain untuk:
- Menggunakan Layanan untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, atau menyesatkan.
- Menjual barang/jasa yang dilarang oleh hukum atau ketentuan penyedia pembayaran.
- Mengganggu, meretas, membebani berlebih, atau merusak keamanan/infrastruktur Layanan.
- Merekayasa balik, menyalin, atau membuat karya turunan dari Layanan tanpa izin.
- Mengakses Layanan menggunakan cara otomatis yang tidak sah, atau menggunakannya kembali untuk membangun produk pesaing.
- Menyalahgunakan data Pelanggan Akhir atau melanggar hak privasi pihak mana pun.
08 Tanggung Jawab Merchant
- Kamu bertanggung jawab penuh atas Konten Merchant dan atas kepatuhan usahamu terhadap hukum yang berlaku.
- Kepatuhan pajak: kamu bertanggung jawab menetapkan tarif pajak yang benar serta menghitung, memungut, melaporkan, dan menyetorkan pajak. Fitur penghitungan pajak PIKaPOS adalah alat bantu, bukan nasihat perpajakan/hukum/akuntansi.
- Data Pelanggan Akhir: kamu adalah pengendali data atas Pelanggan Akhirmu dan wajib memperoleh dasar/persetujuan yang sah serta mematuhi peraturan pelindungan data.
- Kamu bertanggung jawab atas perangkat, koneksi internet, printer, dan perangkat keras lain yang kamu gunakan.
09 Pemrosesan Pembayaran
Pembayaran digital (QRIS, e-wallet, kartu, transfer) diproses oleh agregator pembayaran pihak ketiga bersertifikat PCI-DSS (mis. Midtrans, Xendit), bukan oleh PIKaPOS. Penggunaan layanan pembayaran tunduk pada syarat dan biaya penyedia tersebut. PIKaPOS tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, penolakan, sengketa chargeback, atau kegagalan pemrosesan di luar kendali kami. Ketersediaan metode pembayaran tertentu dapat bergantung pada konfigurasi dan aktivasi akun.
10 Ketersediaan & Mode Offline
Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan. Layanan dapat berfungsi offline untuk transaksi inti; data tersimpan di perangkat dan disinkronkan saat kembali online. Pembayaran digital dan sinkronisasi memerlukan koneksi internet. Kamu bertanggung jawab menjaga perangkat tetap berfungsi agar data offline dapat tersinkron. Pemeliharaan terjadwal akan diupayakan untuk diberitahukan sebelumnya.
11 Hak Kekayaan Intelektual
Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, dan logo PIKaPOS, adalah milik PIKaPOS dan dilindungi hukum. Kami memberimu lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai Syarat ini. Konten Merchant tetap milikmu; kamu memberi kami lisensi terbatas untuk memproses dan menampilkannya semata-mata untuk menyediakan Layanan.
12 Layanan Pihak Ketiga
Layanan dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga (mis. pembayaran, perpajakan/e-Faktur, akuntansi, pengiriman). Penggunaannya tunduk pada syarat masing-masing penyedia. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, atau tindakan layanan pihak ketiga tersebut.
13 Data & Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat ini. Kamu dapat mengekspor Konten Merchant kapan saja melalui fitur ekspor.
14 Penangguhan & Pengakhiran
- Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bila kamu melanggar Syarat ini, gagal membayar, atau menggunakan Layanan secara melawan hukum/merugikan.
- Kamu dapat mengakhiri penggunaan kapan saja dengan menghapus Akun (lihat Kebijakan Privasi untuk penghapusan data).
- Setelah pengakhiran, hak penggunaan berakhir; ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (mis. hak kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi) akan terus berlaku.
15 Penafian Jaminan
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, tidak melanggar hak, atau ketersediaan tanpa gangguan. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi semua kebutuhanmu atau bebas dari kesalahan. Fitur pajak, akuntansi, dan e-Faktur bukan merupakan nasihat profesional.
16 Pembatasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan hukum, PIKaPOS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan, data, atau gangguan usaha). Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi maksimal sebesar biaya langganan yang kamu bayarkan kepada kami dalam tiga (3) bulan terakhir sebelum munculnya klaim. Pembatasan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.
17 Ganti Rugi
Kamu setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi PIKaPOS beserta afiliasinya dari segala klaim, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari pelanggaranmu atas Syarat ini, penggunaan Layanan yang melawan hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga (termasuk hak Pelanggan Akhirmu).
18 Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau email, dan tanggal "Terakhir diperbarui" akan disesuaikan. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti kamu menerima Syarat yang diperbarui.
19 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.
20 Hubungi Kami
Untuk pertanyaan mengenai Syarat ini:
- Email: halo@pikapos.com
- Legal: legal@pikapos.com
- Penyedia Layanan: PT PIKaPOS Teknologi Indonesia, Jakarta, Indonesia
Dokumen ini disediakan dalam Bahasa Indonesia sebagai versi yang mengikat. Terjemahan bahasa Inggris dan Mandarin akan tersedia untuk kemudahan.