Batal & refund

Hapus item yang salah input, batalkan item atau pesanan yang sudah dikirim ke dapur, dan kembalikan uang tamu untuk transaksi yang sudah dibayar.

Tablet
15 langkah · ±6 menitContoh: tamu ganti pesanan, atau minta uang kembali setelah bayar
Bagian 1

Hapus item sebelum dikirim

  1. Ketuk ikon tempat sampah di baris item yang salah.Item di tab Belum Dikirim belum sampai ke dapur, jadi bisa langsung dihapus tanpa PIN.

    Baris Brownies Premium di keranjang, ikon hapus disorot
Bagian 2

Batalkan item yang sudah dikirim

  1. Buka pesanan meja itu, lalu ketuk Sudah Dikirim.Buka lewat Pilih Meja atau layar Meja. Caranya di Meja & pesanan.

    Kolom Pesanan, tab Sudah Dikirim disorot

  2. Ketuk Batalkan di baris item.Item itu dicoret, bertanda DIBATALKAN, dan keluar dari tagihan.

    Baris Brownies Premium, tombol Batalkan disorot

  3. Jumlahnya lebih dari satu? Pilih berapa yang dibatalkan, lalu ketuk Batalkan 1 unit.

    Jendela Batalkan item, tombol Batalkan 1 unit disorot

Perhatikan: Dapur sudah mulai memasak? Item tidak bisa dibatalkan dari sini. Batalkan seluruh pesanan dengan PIN manajer (bagian berikut).

Bagian 3

Batalkan seluruh pesanan

  1. Ketuk Pesanan di menu kiri.

    Menu kiri kasir, Pesanan disorot

  2. Ketuk Pesanan terbaru.

    Layar Pesanan Aktif, tombol Pesanan terbaru disorot

  3. Ketuk Batalkan di pesanan itu.Pesanan yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan. Gunakan Refund.

    Daftar Pesanan terbaru, tombol Batalkan disorot

  4. Tulis alasannya, minta manajer memilih namanya dan memasukkan PIN, lalu ketuk Konfirmasi Batal.Mejanya kembali kosong. Pesanan tercatat sebagai Dibatalkan, tidak dihapus.

    Formulir pembatalan dengan alasan dan PIN manajer, tombol Konfirmasi Batal disorot
Bagian 4

Refund transaksi yang sudah dibayar

  1. Ketuk Transaksi di menu kiri.

    Menu kiri kasir, Transaksi disorot

  2. Ketuk transaksi yang mau direfund.Transaksi lama? Ketuk Hari ini, Kemarin atau 7 hari, atau cari nomornya.

    Daftar transaksi, satu transaksi meja T7 disorot

  3. Ketuk Refund di bawah rincian.

    Rincian transaksi, tombol Refund disorot

  4. Minta manajer memilih namanya dan memasukkan PIN, lalu ketuk Lanjut.

    Jendela PIN Manajer, tombol Lanjut disorot

  5. Pilih item yang dikembalikan, atau ketuk Refund semua.

    Lembar Refund per item, tombol Refund semua disorot

  6. Pilih alasan refund, misalnya Salah barang.

    Pilihan alasan refund, Salah barang disorot

  7. Ketuk Proses refund, lalu serahkan uangnya ke tamu.

    Total refund dan tombol Proses refund disorot

Tips: Refund otomatis masuk laporan. Penjualan dan pajak di laporan dihitung bersih setelah refund, dan refund tampil di baris sendiri. Laporan tutup shift yang sudah lewat tidak berubah.

Perhatikan: Refund hanya bisa dari tablet kasir. Admin web bisa melihat semua refund, tapi tidak bisa membuat refund.

Selesai.

Simpan halaman ini, atau kirim tautan bagiannya ke staf.