取消与退款

删除录错的菜品,取消已发送到厨房的菜品或整单,并为已付款的交易退款。

平板
15 步 · 约 6 分钟示例:客人改单,或付款后要求退款
第 1 部分

发送前删除菜品

  1. 点击录错那一行的垃圾桶图标。未发送 里的菜品还没到厨房,不需要 PIN 就能直接删除。

    购物车中高级布朗尼一行,删除图标已圈出
第 2 部分

取消已发送的菜品

  1. 打开该桌的订单,点击已发送。通过 选择桌台 或 桌台 界面打开,方法见 桌台与订单。

    订单栏,已发送标签已圈出
  2. 点击该菜品一行的取消。该菜品会被划掉并标记为 已取消,从账单中扣除。

    高级布朗尼一行,取消按钮已圈出
  3. 数量不止一份?选择要取消的数量,然后点击取消 1 个。

    取消项目窗口,取消 1 个按钮已圈出

注意: 厨房已经开始做了? 这里无法取消该菜品,请用经理 PIN 作废整张订单(见下一部分)。

第 3 部分

作废整张订单

  1. 点击左侧菜单的订单。

    收银左侧菜单,订单已圈出
  2. 点击最近订单。

    进行中订单界面,最近订单按钮已圈出
  3. 点击该订单的作废。已付款的订单不能作废,请改用 退款。

    最近订单列表,作废按钮已圈出
  4. 填写原因,请经理选择自己的名字并输入 PIN,然后点击确认作废。桌台会空出来。订单会保留并标记为 已取消,不会被删除。

    作废表单,填写了原因和经理 PIN,确认作废按钮已圈出
第 4 部分

为已付款交易退款

  1. 点击左侧菜单的交易。

    收银左侧菜单,交易已圈出
  2. 点击要退款的交易。较早的交易?点击 今天、昨天 或 7 天,或搜索单号。

    交易列表,T7 桌的一笔交易已圈出
  3. 点击明细下方的退款。

    交易明细,退款按钮已圈出
  4. 请经理选择自己的名字并输入 PIN,然后点击继续。

    经理 PIN 窗口,继续按钮已圈出
  5. 选择要退的菜品,或点击全部退款。

    逐项退款界面,全部退款按钮已圈出
  6. 选择退款原因,例如拿错商品。

    退款原因选项,拿错商品已圈出
  7. 点击确认退款,然后把钱退给客人。

    退款总额与确认退款按钮已圈出

提示: 退款会自动计入报表。 报表中的销售额和税额都按扣除退款后的净额计算,退款单独列一行。之前班次的结班报表不会改变。

注意: 只能在收银平板上退款。 网页后台可以查看所有退款,但不能发起退款。

完成。

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